Bestelprocedure en betaalmogelijkheden


Hoe te bestellen?
In de webwinkel van CIV Den Helder winkelt u net als in een gewone winkel. U kunt de gewenste artikelen bekijken en in uw winkelwagentje plaatsen.

Winkelwagentje
Wanneer u alle gewenste artikelen in uw winkelwagentje heeft geplaatst kunt u per artikel het bestelde aantal wijzigen en/of nog verder winkelen. Het systeem berekent steeds automatisch het totaalbedrag van uw bestelling (inclusief verzendkosten).
Klik op een productcategorie aan de linkerkant als u extra artikelen aan uw winkelwagentje wilt toevoegen.

Uw gegevens
Door op de knop ‘Afrekenen’ te klikken gaat u naar de Adres- en aflevergegevens.
In het scherm ‘Stap 1’ kunt u o.a. een factuuradres invullen. Maar ook eventueel een afwijkend bezorgadres, eventuele opmerkingen of een referentie. Ook vind u op deze pagina een link naar onze voorwaarden. Deze dient u te lezen voordat u hiermee akkoord gaat.
Klik op de knop ‘Volgende stap -> Betaalwijze’ als u de gevraagde gegevens heeft ingevuld.

Besteloverzicht
Op het volgende scherm vindt u een overzicht van uw bestelling en uw gegevens.

Betalen
Controleer het bedrag.
Als u verder wilt gaan klikt u op de knop ‘Volgende stap -> Betaalwijze’.

Orderbon
Uw bestelling is nu afgerond en de koopovereenkomst is gesloten. CIV Den Helder zal uw bestelling in behandeling nemen. Uw factuur wordt gelijk met uw bestelling verzonden.

Meer informatie
Indien u problemen heeft met het (technisch) functioneren van de onze webwinkel, dan kunt u dat berichten via het contactformulier. Voor meer informatie over de artikelen in de CIV Den Helder Webwinkel en uw bestelling kunt u ook bellen met telefoonnummer +31(0)223-670670.

Betaalmogelijkheden
U kunt in de webwinkel van civdh.nl betalen door middel van iDEAL (via uw bank), creditcard, vooruitbetaling of rembours.

1. iDEAL / Rabobank Omnikassa (per april 2015)
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen in onze webshop afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

2. Creditcard
Op civdh.nl kunt u ook met uw MasterCard, VISA en Maestro kaart betalen. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die je creditcardgegevens versleuteld verstuurt. De creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen.

3. Vooruitbetalen
In de webwinkel van civdh.nl kunt u ook kiezen voor vooruitbetalen. U kunt dan na uw bestelling het te betalen bedrag overmaken op onze bankrekening o.v.v. uw order/factuurnummer. Zodra de betaling binnen is zorgen dat uw bestelling z.s.m. bij u wordt bezorgd.

Verzendkosten
Normale zending € 6,75 incl. BTW (€ 5,58 excl. BTW)
De producten worden verstuurd via GLS en er wordt een handtekening voor ontvangst gevraagd.

Zodra de producten klaar staan voor verzending krijgt u op de dag nadat deze verzonden worden een mail van CIV Den Helder met een link om uw pakket via internet te kunnen volgen.
Normaal gesproken worden de producten dan deze dag bij u aangeboden.
Wanneer de producten worden aangeboden wordt er door de bezorger een handtekening voor ontvangst gevraagd.

Track & Trace: Actuele statusinformatie met betrekking tot uw pakket.
Niet Thuis Bericht: Maak kenbaar hoe u het pakket alsnog in ontvangst wilt nemen.

Ruilen of Retourneren
U kunt de bij ons aangekochte producten binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren of een melding maken dat u de producten wilt retourneren (Wet Koop op Afstand).
Dit is alleen mogelijk indien de producten vrij van gebruikssporen zijn (passen mag natuurlijk wel) en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten.
Goederen die in goede staat door ons zijn ontvangen worden binnen 5 werkdagen gecrediteerd, vervangen of gerepareerd.
Het door ons te betalen bedrag kan op uw bankrekening worden overgemaakt of kan in mindering gebracht worden op een eventuele nieuwe bestelling of ruiling.

Meer informatie
Heeft u vragen over de retourprocedure, dan kunt u bellen +31(0)223-670670 of mailen of via het contactformulier uw vraag stellen.